Conditions Générales de Vente (CGV)

Mon Guide Zanzibar – SASU au capital de 1000 euros – 11 IMPASSE DES ABRICOTIERS 13520 MAUSSANE LES ALPILLES – contact@monguidezanzibar.fr – 04 22 54 13 06

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les réservations et ventes d’excursions proposées par la société Mon Guide Zanzibar (ci-après « la Société ») sur le site internet www.monguidezanzibar.fr (ci-après « le Site »). En validant sa réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

2. Prestations proposées

La Société propose, via son Site, la réservation d’excursions et activités à Zanzibar. Ces prestations incluent les services mentionnés dans la fiche descriptive de chaque excursion. La Société agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les guides locaux partenaires. La réservation est gérée par la Société, mais la réalisation des prestations incombe au guide local. Tout achat complémentaire ou consommation supplémentaire sur place reste à la charge du client et devra être réglé directement au guide local ou au prestataire concerné.

3. Réservation et paiement

Le client réserve son excursion en ligne via le Site.
Pour valider la réservation, un acompte de 30 % du montant total est exigé.
Le solde (70 %) doit être réglé au plus tard 7 jours avant la date de l’excursion.
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
À défaut de paiement du solde dans les délais, la réservation sera considérée comme annulée et l’acompte restera acquis à la Société.

4. Annulation et remboursement

Annulation par le client plus de 30 jours avant la date de l’excursion : remboursement intégral des sommes versées.
Annulation par le client entre 30 jours et 7 jours avant la date de l’excursion : l’acompte de 30 % reste acquis à la Société.
Annulation par le client moins de 7 jours avant la date de l’excursion ou absence le jour de l’activité : la totalité du montant reste due et aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas d’annulation par la Société (par exemple si le guide local n’est pas en mesure d’assurer l’excursion), le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

5. Responsabilité

La Société agit uniquement comme intermédiaire entre le client et le guide local. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de mauvaise exécution totale ou partielle de la prestation imputable au guide local, au client, ou à un cas de force majeure (météo défavorable, grèves, retards, etc.). Le client est tenu de respecter les consignes de sécurité données par le guide local. Toute imprudence ou comportement inadapté engage sa responsabilité.

6. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables. Ils ne comprennent pas les dépenses personnelles ni les extras non mentionnés dans la description de l’excursion.

7. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont nécessaires à la gestion des réservations. La Société s’engage à ne pas vendre ni transmettre ces données à des tiers non partenaires. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : contact@monguidezanzibar.fr.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, photos, graphismes, logo) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable de la Société.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la Société.